Datenschutzerklärung – Hannahshaarliebe
Stand: September 2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Friseursalon Hannahshaarliebe
Inhaberin: Hannah Geuder
Oberscheckenbach 6, 91620 Ohrenbach
Telefon: 09865 568
E-Mail: info@hannahshaarliebe.de
2. Überblick
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, einen Termin bei uns vereinbaren oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten und welche Rechte Sie haben.
3. Terminvereinbarung und Kundendaten
Wie Termine vereinbart werden: Termine können telefonisch, über WhatsApp, über Instagram, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website vereinbart werden.
Welche Daten wir verarbeiten: Name, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse, Termin und gebuchte Leistung, Angaben zur Behandlung (z. B. verwendete Farben und Produkte, Haarzustand) sowie bei Ausfallentschädigung oder Rechnungen Rechnungs- und Zahlungsdaten.
Wofür: Zur Vereinbarung, Durchführung und Abrechnung des Termins, zur Terminverwaltung und Terminerinnerung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Rechtsgrundlagen:
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen): für alle Daten, die zur Terminvereinbarung und Durchführung erforderlich sind. Eine gesonderte Einwilligung ist dafür nicht nötig; wer telefonisch oder schriftlich einen Termin vereinbart, stellt uns diese Daten zu diesem Zweck bereit.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung): für die Aufbewahrung von Rechnungen und Buchungsbelegen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse): zur Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen, z. B. bei Ausfallentschädigung.
Freiwillige Gesundheitsangaben: Teilen Sie uns Allergien, Unverträglichkeiten, Haut- oder Kopfhauterkrankungen oder ähnliche gesundheitliche Besonderheiten mit, damit wir Sie sicher behandeln können, verarbeiten wir diese Angaben ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Angabe ist freiwillig. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Daten werden dann gelöscht, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.
Erforderlichkeit: Ohne Name und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse können wir keinen Termin vereinbaren.
4. Terminverwaltung über Fresha und Online-Formular über Zoho
Wir verwalten Termine und Kundendaten mit der Software Fresha, angeboten von Fresha.com SV Limited. Fresha speichert und verarbeitet Ihre Daten in unserem Auftrag; mit Fresha besteht dafür eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Über Fresha können auch Terminbestätigungen und Terminerinnerungen an Sie verschickt werden.
Wenn Sie über Fresha selbst einen Termin buchen oder dort ein Konto nutzen, verarbeitet Fresha Ihre Daten zusätzlich in eigener Verantwortung. Es gilt dann die Datenschutzerklärung von Fresha.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Fresha finden Sie in der Datenschutzerklärung von Fresha.
https://terms.fresha.com/privacy-policy
Online-Formular (Zoho Forms): Bei der Terminvereinbarung bitten wir Sie, ein Online-Formular zu Datenschutz und Stornobedingungen auszufüllen und zu bestätigen. Das Formular wird über den Dienst Zoho Forms bereitgestellt. Zoho verarbeitet die eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Bestätigung der Bedingungen samt Zeitpunkt) in unserem Auftrag; mit Zoho besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wir nutzen dafür die europäische Zoho-Umgebung (EU-Rechenzentrum). Die Daten verwenden wir, um Ihren Termin zu vereinbaren und nachweisen zu können, dass Sie über unsere Bedingungen informiert wurden (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Weitere Informationen:
https://www.zoho.com/de/privacy.html
5. Kommunikationskanäle und Terminerinnerungen
Telefon: Ihre Nummer wird für die Terminvereinbarung und Rückfragen verwendet und in unserem Terminkalender gespeichert.
E-Mail: Wir bearbeiten Ihre Anfrage per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass E-Mails ohne Verschlüsselung auf dem Übertragungsweg von Dritten eingesehen werden können.
WhatsApp: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren oder uns die Nutzung von WhatsApp für die Terminkommunikation erlauben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und Nachrichten zur Terminvereinbarung und Terminerinnerung. WhatsApp wird in der EU von WhatsApp Ireland Limited (Meta) betrieben. Inhalte werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt übertragen. Meta verarbeitet jedoch Metadaten (z. B. Telefonnummer, Zeitpunkt der Nachricht) und ggf. Daten in Drittländern. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Instagram: Wenn Sie uns über Instagram Nachrichten schreiben, verarbeitet Meta Platforms diese Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Auch Terminanfragen per Instagram-Nachricht verarbeiten wir zur Terminvereinbarung.
Terminerinnerungen: Wir senden Erinnerungen an bestätigte Termine per E-Mail oder SMS, teilweise über Fresha. Sie dienen der Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Werbung senden wir nicht ohne Ihre Einwilligung. Sie können Erinnerungen jederzeit formlos widersprechen.
6. Hosting der Website über Webador
Unsere Website wird bei Webador gehostet. Webador verarbeitet als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO Daten in unserem Auftrag; ein entsprechender Vertrag besteht.
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten erhoben, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browsertyp und technische Angaben zu Ihrem Endgerät. Sie dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website).
Weitere Informationen: Webador Datenschutzerklärung.
7. Kontaktformular und Buchungslink
Wenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen, erheben wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Terminwunsch), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und den Termin zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir geben die Daten nicht an Dritte weiter, außer an die in dieser Erklärung genannten Dienstleister.
8. Verlinkung zu Instagram und WhatsApp
Unsere Website enthält Links zu unserem öffentlichen Instagram-Profil und zu WhatsApp. Beim bloßen Besuch unserer Website werden dadurch keine Daten an Instagram oder WhatsApp übertragen. Wenn Sie einem dieser Links folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters (Instagram: Meta Platforms; WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited, Meta). Beide Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie ihre Plattform nutzen, z. B. Ihre Telefonnummer und Nutzungsdaten, teilweise auch in Drittländern.
Weitere Informationen:
- https://www.instagram.com/legal/privacy/
-https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
9. Cookies
Unsere Website verwendet keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Webador setzt ggf. technisch notwendige Cookies ein, damit die Website funktioniert. Dafür ist keine Einwilligung erforderlich.
10. Empfänger der Daten
Ihre Daten erhalten nur Stellen, die sie zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen: unser Website-Anbieter Webador, Fresha (Terminverwaltung), Zoho (Online-Formular), Meta Platforms (WhatsApp und Instagram, soweit Sie diese Kanäle nutzen), sowie ggf. unser Steuerberater und Zahlungsdienstleister bei Kartenzahlung. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
11. Datenübermittlung in Drittländer
Einzelne Dienstleister, insbesondere Fresha, Zoho und Meta Platforms, können Daten auch außerhalb der EU verarbeiten, z. B. in den USA. Dies geschieht auf Grundlage der dafür vorgesehenen Schutzmechanismen, etwa eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission oder von Standardvertragsklauseln.
12. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten, solange sie für die Kundenbeziehung, die Abwicklung von Terminen und die Abwehr oder Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich sind, und darüber hinaus, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. für Rechnungen und Buchungsbelege mehrere Jahre). Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.
13. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Wenden Sie sich dazu an info@hannahshaarliebe.de.
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
14. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Die Website ist über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung erreichbar.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Abläufe anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf unserer Website.
Allgemeine Geschäftsbedingungen - Hannahshaarliebe
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen des Friseursalons Hannahshaarliebe, Inhaberin Hannah Geuder, Oberscheckenbach 6, 91620 Ohrenbach (nachfolgend „Salon“).
1.2 Vertragspartner ist die Person, die einen Termin vereinbart (nachfolgend „Kunde“; gemeint sind alle Kundinnen und Kunden gleichermaßen).
1.3 Die Leistungen und Preise sind auf unserer Website oder in der ausliegenden Preisliste einsehbar. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
1.4 Die Preise in der Preisliste sind Richtwerte. Abgerechnet wird nach dem tatsächlichen Zeit- und Materialaufwand. Auf Wunsch nennt der Salon vor der Behandlung eine ungefähre Preiseinschätzung.
2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
2.1 Termine können telefonisch, über WhatsApp, über Instagram, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website vereinbart werden. Diese AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar.
2.2 Der Salon weist bei der Terminvereinbarung auf diese AGB hin: bei schriftlicher Vereinbarung (WhatsApp, Instagram, E-Mail) durch einen Link, bei telefonischer Vereinbarung mündlich (der Link wird auf Wunsch zugesendet) und bei Buchung über die Website durch einen Hinweis direkt an der Buchungsstelle.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Salon den Termin bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt ist die reservierte Zeit exklusiv für den Kunden vorgesehen.
2.4 Die Leistung kann von jeder Mitarbeiterin bzw. jedem Mitarbeiter des Salons durchgeführt werden. Ein Anspruch auf eine bestimmte Person besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Die Bedingungen für Absagen und Ausfälle gelten unabhängig von der ausführenden Person.
3. Angaben des Kunden
3.1 Der Kunde teilt dem Salon vor der Behandlung mit, was für die Behandlung wichtig ist. Dazu gehören insbesondere bekannte Allergien und Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen oder empfindliche Kopfhaut, Vorbehandlungen der Haare (z. B. Färbungen, Blondierungen, Dauerwellen, Selbstfärbungen) sowie sonstige gesundheitliche Besonderheiten, die für die Behandlung relevant sein können.
3.2 Erscheint eine Behandlung aus gesundheitlichen oder fachlichen Gründen nicht ratsam (z. B. Gefahr von Haar- oder Hautschäden), darf der Salon sie ablehnen oder abbrechen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
3.3 Die Ergebnisse, insbesondere bei Farbveränderungen, hängen von Haarstruktur, Haarzustand und Vorbehandlungen ab. Der Salon berät den Kunden vorab fachgerecht und weist auf mögliche Abweichungen vom gewünschten Ergebnis hin.
4. Absage, Verschiebung und Ausfallentschädigung
4.1 Wird ein Termin kurzfristig abgesagt oder nicht wahrgenommen, kann die reservierte Zeit oft nicht mehr anderweitig vergeben werden. Der Salon berechnet in diesen Fällen eine pauschale Ausfallentschädigung. Berechnet wird ausschließlich die gebuchte Zeit zu dem dafür üblichen Preis des Salons; Materialkosten werden nicht berechnet.
4.2 Kleine Termine (Dauer bis 60 Minuten):
• Absage oder Verschiebung bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfrei
• Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 50 % der gebuchten Zeit
• Nichterscheinen ohne Absage: 100 % der gebuchten Zeit
4.3 Große Termine (Dauer über 60 Minuten):
• Absage oder Verschiebung bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei
• Absage oder Verschiebung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin: 50 % der gebuchten Zeit
• Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen ohne Absage: 100 % der gebuchten Zeit
4.4 Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Salon kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kann der Salon die Zeit anderweitig vergeben, entfällt die Ausfallentschädigung bzw. verringert sich entsprechend.
4.5 Absagen sind telefonisch, per WhatsApp, per Instagram-Nachricht, per E-Mail oder über das Kontaktformular möglich.
4.6 Erscheint der Kunde so verspätet, dass die gebuchte Leistung im vorgesehenen Zeitfenster nicht mehr sinnvoll erbracht werden kann, gilt der Termin als nicht wahrgenommen, und die Regelungen zur Ausfallentschädigung nach Ziffer 4.2 bzw. 4.3 gelten entsprechend. Kann die Leistung trotz der Verspätung noch in verkürzter Form erbracht werden, wird die tatsächlich erbrachte Leistung vergütet.
4.7 Muss der Salon einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit), informiert er den Kunden so früh wie möglich und bemüht sich um einen Ersatztermin. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht. Dem Kunden entstehen durch die Absage keine Kosten.
5. Zahlung
5.1 Dienstleistungen werden direkt nach Erbringung bezahlt (Bar oder per Karte).
5.2 Entsteht eine Ausfallentschädigung nach Ziffer 4, erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail oder Post. Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungseingang per Überweisung auf das angegebene Konto fällig.
6. Reklamationen und Mängel
6.1 Ist die Leistung mangelhaft, zum Beispiel weil sie fachlich fehlerhaft war oder ein vom Salon zugesagtes Ergebnis nicht erreicht wurde, teilt der Kunde dies dem Salon bitte möglichst bald mit. Am besten direkt nach der Behandlung, spätestens aber nach zwei Wochen. Der Salon erhält so die Gelegenheit, den Mangel kostenfrei zu beheben.
6.2 Wurde die Leistung wie besprochen und fachgerecht ausgeführt, liegt kein Mangel vor, wenn das Ergebnis dem Kunden nachträglich nicht gefällt. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf kostenlose Nachbesserung, Änderung oder Preisminderung. Gewünschte Änderungen sind eine neue Leistung und werden gesondert berechnet.
6.3 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln bleiben unberührt.
7. Haftung
7.1 Der Salon haftet unbeschränkt
• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, auch bei einfacher Fahrlässigkeit,
• nach dem Produkthaftungsgesetz und in allen weiteren Fällen, in denen das Gesetz zwingend eine Haftung vorsieht,
• soweit der Salon eine Garantie übernommen hat.
7.2 Passiert dem Salon ein einfacher Fehler (leichte Fahrlässigkeit), haftet er nur, wenn dabei eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Das sind Pflichten, auf die sich der Kunde bei einem Friseurtermin verlassen darf, zum Beispiel fachgerechtes und sorgfältiges Arbeiten. In diesem Fall ersetzt der Salon nur den Schaden, der bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbar war.
7.3 Hat der Kunde Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige relevante Umstände nach Ziffer 3 nicht angegeben, obwohl sie ihm bekannt waren, kann dies bei der Haftung des Salons berücksichtigt werden (Mitverschulden).
8. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.
9. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als dadurch nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
9.2 Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.